Política de servicio

1. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a la navegación, realización de pedidos, pagos y uso de servicios relacionados a través de este sitio web.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y comprendido estos términos.

2. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, los usuarios deben:

• Proporcionar información completa y veraz.
• Gestionar correctamente sus credenciales y medidas de seguridad de la cuenta.
• Evitar acciones que contravengan la ley o afecten el funcionamiento del sitio.
• Los usuarios menores de edad deben utilizar los servicios bajo supervisión o autorización de un tutor, según la legislación aplicable.

3. Información de productos

La descripción, imágenes y precios de los productos se muestran según la información disponible.
Pueden existir variaciones menores entre dispositivos o lotes de producción.
Los detalles del pedido se confirman en la página de pago y en el resumen de la orden.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.

4. Uso por menores de edad

Los usuarios que no hayan alcanzado la mayoría de edad según la legislación aplicable deben contar con autorización de un tutor legal para utilizar los servicios.

5. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para:

• Mantener sesiones activas y gestionar el login.
• Apoyar el proceso de compra.
• Analizar el uso del sitio y comportamiento de navegación.
• Registrar preferencias del usuario.

Los usuarios pueden gestionar las cookies al acceder al sitio y mediante las configuraciones del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

Al completar un pedido y efectuar el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
Se aceptan pagos con Visa y Mastercard, en euros (€).
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables, incluido el IVA.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los pedidos se envían bajo el régimen DDP (Delivery Duty Paid).
La entrega cubre la península española y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento y plazos de envío

Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; los posteriores, el siguiente día hábil.
Los fines de semana y festivos se consideran para el cálculo del siguiente día hábil.
El envío se realiza en 1-3 días hábiles tras completar el procesamiento.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.

9. Gastos de envío

• Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: sin gastos de envío.
• Pedidos inferiores a 188,6 €: 7,98 €.
  Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
  Costes adicionales derivados de información de dirección incorrecta son responsabilidad del usuario.

10. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío (dentro de las 72 horas siguientes al pago), se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, no se permite cancelación; se puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

11. Reembolsos

Las solicitudes se tramitan en un plazo de 3 días hábiles.
El abono se realiza por la misma vía utilizada en el pago, con un plazo de 10 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos del banco emisor.

12. Devoluciones

Los pedidos que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones deben cumplir los criterios establecidos y seguir el procedimiento indicado.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

13. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de información cumple con GDPR.
Se recopilan datos necesarios para gestionar pedidos, como nombre, dirección y contacto.
Los datos se usan para ejecutar pedidos y mejorar los servicios.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación.
Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea.
Se recomienda resolver disputas mediante comunicación directa; si no se resuelven, se puede acudir a autoridades competentes.
La reproducción o uso del contenido del sitio requiere autorización.
La responsabilidad se aplica conforme a la legislación vigente.

15. Información de contacto

Dirección: 4451 Rainier St #340, Irving, TX, 75062

Teléfono: +1 (757) 977-2141

Correo electrónico: info@livzera.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)