Política de envío

1. Ámbito de entrega

El servicio de entrega aplica a pedidos en:

• La península española.
• Territorios españoles, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

Actualmente no se realiza entrega fuera de España.

2. Gastos de envío y impuestos

• Pedidos iguales o superiores a 169,12 €: sin coste de envío.
• Pedidos inferiores a 169,12 €: 9,52 € de envío.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
Los pedidos se envían bajo el régimen DDP (Delivery Duty Paid).
El importe total a abonar se confirma en la página de checkout.

3. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega

• Pagos completados antes de las 18:00: el procesamiento inicia el mismo día.
• Pagos completados después de las 18:00: el procesamiento inicia el siguiente día hábil.
• Pagos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

El envío se realiza entre 1 y 3 días hábiles tras completar el procesamiento.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, sujeto a la ubicación y al proceso de aduanas.
Factores que pueden afectar los plazos incluyen eventos climáticos extremos, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas

Los pedidos se envían mediante: DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho del pedido se proporciona: número de pedido, transportista y método de seguimiento logístico.

6. Recepción y manejo de incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje y cualquier daño evidente.
• Registrar incidencias y comunicarlas al transportista si se detecta algún problema.
• En caso de daños, pérdidas o falta de entrega, se debe enviar una notificación con la documentación correspondiente a través de los canales de contacto.

7. Información de dirección y entregas fallidas

Si la entrega falla debido a datos de dirección incorrectos o incompletos:

• El paquete podría ser devuelto.
• Los costos asociados se gestionan según las circunstancias reales.

Se aconseja verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de las 72 horas posteriores al pago): se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
• Después del envío: no se permite cancelar el pedido; se puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

9. Información de contacto

Dirección: 4451 Rainier St #340, Irving, TX, 75062

Teléfono: +1 (757) 977-2141

Correo electrónico: info@livzera.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)